三:突出产品的智能化和安全特点
十一出行的智能化、安全性成为很多家庭的头等大事。消费升级趋势下,用户也更加注重品质健康消费需求,对于健康消费他们有了全新的理解,空气净化器和净水器成为居家必备。随着国人消费能力的不断提升,十一越来越多的用户选择购买中高端商品优化自身家庭的产品结构,产品质量好,高端的净水器牌子更受欢迎。
四:服务消费成本增加
用户对于服务的投入成本占比不断提升。据悉,我国居民消费支出中,服务消费比实物消费增速要快,目前服务消费占居民消费的比重约为50%。为打造优质的服务体验,在国美千台物流车辆以及3万物流人员十一每天不停歇,“彩电送安一体”服务,以及“大家电按时送装”、“县域门店次日达”、“买贵补 晚就赔 不满意退”等服务举措持续进行,保证了商品可以快速到达用户手中。消费结构升级要求我们从商品经营向用户经营转变,从零售商向服务商转变,为用户带来全新的购物体验。